摘要
目的：通过改变护理工作模式，工作方法等减少病区呼叫铃声，提高护理人员的主动服务意识，提高工作效率，优化护理服务。方法：实施减少红灯方法前，对病区每天的红灯呼叫次数进行统计，持续一个月；实施减少红灯方法后，再对病区每天的红灯呼叫次数进行统计，持续一个月；对两个月的平均每天的红灯呼叫次数进行比较。结果：实施减少红灯的工作方法可以有效减少病区红灯的呼叫次数，病区呼叫铃声从实施前的日平均118.43±9.58（次），下降到实施后的90.93±7.84（次）， P<0.01，比较有显著差异。结论：通过改变护理工作模式，工作方法等，护士的主动服务意识增强，注重合理安排工作，提高工作效率，病人满意度提高。
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