摘要
目的：研究优质护理服务在医院护理管理工作中实施情况。方法：选择2011年02月～2013年02月在我院接受治疗的患者、患者家属以及我院的护理人员总共1000例作为研究对象，对这些研究对象实施问卷调查。结果：在护理组中，大多数护理人员都了解优质护理服务，并且基本都能愿意实施优质护护理服务，在800例患者或家属中，对于优质护理服务不满意的有10例，较满意的有120例，非常满意的有670例，患者或家属的满意度高达98.75%。结论：要想顺利展开优质护理服务，医院需要进行床护比调整呢过，将护理人员的整体素质提高，并大力宣传优质护理的意义和效果。
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