摘要
目的：探讨护理风险管理对提高神经内科优质护理服务质量的效果。方法：2012年1月至2013年12月对本院护理后中心实施护理风险管理，2012年1月以前实施常规性护理，对比分析两阶段患者护理效果、护理人员优质护理服务质量、神经内科患者投诉率、风险事件发生率及业务考核合格率情况。结果：与实施前相比，实施风险管理后，患者投诉率、风险事件发生率、护理差错率显著下降，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：护理风险管理能有效提高神经内科优质护理服务质量，提高神经内科患者护理效果，降低风险事件发生率，提高神经内科患者满意度。
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