优质护理病区587例出院患者对护理服务文化的评价分析

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中文摘要：目的：探讨优质护理病区住院患者对医院护理服务文化的评价，旨在为临床护理工作提供可靠的理论依据。方法：针对优质护理病区管理工作中存在的问题，采取完善的评价系统，采用问卷调查法，从病区环境、服务形象、服务模式、护理技能、健康宣教、个性化护理六个方面发放问卷进行调查分析。结果：护理服务文化构建深化优质护理服务内涵，满意度和护理人员综合素质均有不同程度提高、促进了护理质量持续改进。

作者：

钟蕾、高玲

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作者单位：

湖北省黄石市第五医院护理部湖北黄石 435005

关键词：

优质护理住院患者护理服务文化评价分析

出版年：

2014

中外健康文摘

中国中医药报社

中外健康文摘

影响因子：0.016

ISSN：1672-5085

年,卷(期)：2014.(10)

被引量1
参考文献量2