中外健康文摘2014，Issue(10) ：61-62.

优质护理病区587例出院患者对护理服务文化的评价分析

钟蕾 高玲
中外健康文摘2014，Issue(10) ：61-62.
✕
  • NETL
  • NSTL
  • 万方数据

优质护理病区587例出院患者对护理服务文化的评价分析

钟蕾 1高玲1
扫码查看

作者信息

  • 1. 湖北省黄石市第五医院护理部 湖北黄石 435005
  • 折叠

摘要

目的：探讨优质护理病区住院患者对医院护理服务文化的评价，旨在为临床护理工作提供可靠的理论依据。方法：针对优质护理病区管理工作中存在的问题，采取完善的评价系统，采用问卷调查法，从病区环境、服务形象、服务模式、护理技能、健康宣教、个性化护理六个方面发放问卷进行调查分析。结果：护理服务文化构建深化优质护理服务内涵，满意度和护理人员综合素质均有不同程度提高、促进了护理质量持续改进。

关键词

优质护理/住院患者/护理服务文化/评价分析

引用本文复制引用

出版年

2014
中外健康文摘
中国中医药报社

中外健康文摘

影响因子：0.016
ISSN：1672-5085
被引量1
参考文献量2
段落导航相关论文