目的：探究耳鼻喉住院患者及其家属对护理满意状况的差异。方法：使用自制的护理满意度调查表对300例耳鼻喉住院患者与290名家属进行调查，对比分析患者与家属的满意度。结果：患者与家属在入院护理、病房环境、检查/治疗、私人问题等方面的满意度对比，差异不具有统计学意义（P>0.05），而在总满意度、基本生活需求、护士解释问题、需求与困难的帮助、访客以及出院护理等方面的满意度对比，差异均具有统计学意义，且均是多因素回归分析的影响因子（P<0.05）。结论：耳鼻喉住院患者与家属的护理满意状况存在差异，在护理过程中均需注重患者与家属的需求，让患者及其家属获得更高的护理满意度。
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