中外健康文摘2014，Issue(22) ：65-65.

论门诊护士与患者的沟通技巧与纠纷化解

张翠荣
中外健康文摘2014，Issue(22) ：65-65.
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论门诊护士与患者的沟通技巧与纠纷化解

张翠荣1
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作者信息

  • 1. 内蒙古呼和浩特市疾病预防控制中心综合门诊部 010000
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摘要

目的：探讨门诊护士如何与患者沟通，如何有效的化解医患纠纷。方法：通过对我门诊医患纠纷事件的处理进行总结。结果：只要护士采取合理的方法，均能够顺利的的化解与患者之间的纠纷问题。结论：门诊护士在与患者及其家属沟通的时候，一定要采取合理的方法、恰当的语言，掌握一定的沟通技巧，及时的化解护理过失，正确的处理医患纠纷。

关键词

门诊护士/沟通技巧/纠纷化解

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出版年

2014
中外健康文摘
中国中医药报社

中外健康文摘

影响因子：0.016
ISSN：1672-5085
参考文献量2
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