摘要
探讨优化诊疗程序对提高临床内科护理管理质量的效果。方法：2012年1月至2012年12月对临床内科实施常规性护理，2013年1月至2013年12月对临床内科实施优化诊疗程序，对比分析实施优化诊疗程序前后的临床内科护理管理质量。结果：与实施前相比，实施优化诊疗后护理人员主动服务意识、工作责任心、风险管理能力、与医生配合度、与患者沟通能力等护理管理质量评分均得到提高，差异有统计学意义（P﹤0.05）。同时患者满意率、医生满意率显著提高，差异有统计学意义（P﹤0.05）。结论：优化诊疗程序可提高护理管理质量，降低意外风险事件的发生，提高医生及患者满意度。
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