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医患纠纷的科学防范与有效应对

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对2013年由于各方面因素导致的13起医疗纠纷进行分析：服务态度、医患沟通成为纠纷的主要原因。其中语言沟通导致纠纷最为突出，医疗护理技术性因素引起纠纷的比例有所上升。管理对策是：（1）完善和规范病历书写质量；（2）严格执行查对制度，保证抢救器械设备、药品的完好备用；（3）制订有效的医疗纠纷防范预案，妥善处理医疗纠纷；（4）医疗设施的设置以病人为本，提高安全意识；（5）加强医患沟通；（6）严格按照医疗操作规程操作，建立完善的规章制度。

沈彩云

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云南省保山市妇幼保健院 云南保山 678000

医疗纠纷 防范 应对

2014

中外健康文摘
中国中医药报社

中外健康文摘

影响因子：0.016
ISSN：1672-5085
年,卷(期)：2014.(24)
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