中外健康文摘2014，Issue(24) ：215-216.

开展优质护理服务，提升病人满意度的护理体会

衣春菊
中外健康文摘2014，Issue(24) ：215-216.
✕
  • NETL
  • NSTL
  • 万方数据

开展优质护理服务，提升病人满意度的护理体会

衣春菊1
扫码查看

作者信息

  • 1. 吉林市人民医院 132002
  • 折叠

摘要

运用优质护理服务的理念，变被动为主动服务，改善护患关系，从而提高病人满意度。方法：学习规范护理行为，制定个性化护理计划，强化岗位责任制，落实基础护理，提供健康指导，注重微笑服务，采用护士绩效考核与满意度问卷调查作为评价工具，让优质护理贯穿整个住院过程。结论：通过实施优质护理服务，增强了护理人员的责任心和使命感，调动了护士学习和工作的主动性，提高了护理质量，保障了护理安全，拉近了护患间的距离，提高了病人的满意度。

关键词

优质护理服务/护理质量/病人满意度

引用本文复制引用

出版年

2014
中外健康文摘
中国中医药报社

中外健康文摘

影响因子：0.016
ISSN：1672-5085
参考文献量2
段落导航相关论文