对语言艺术在护患沟通中产生的作用进行研究。方法：对全院29名护士统一进行语言艺术与技巧的培训，并对比培训前后因护理人员的语言不当而引起医疗纠纷的现象。结果：在经过专业语言的艺术与技巧培训，原2012年住院总人数为2829,发生纠纷的有21（0.7%），而2013年住院总人数为3076，发生纠纷的有15（0.5%），两年度比较具有显著差异（P ＜0.05）。结论：人类物质活动的最高形式就是精神活动，人类语言的力量是无法估计的。语言艺术与技巧在医患的沟通交流中起着至关重要的作用，它可以使护理人员工作起来更加顺心，病人感到更加舒心，从而建立和谐的医患关系，提高临床护理质量，促进临床护理事业的发展。
NETL
NSTL
万方数据
