杭州市涉外志愿者英语服务水平调研报告

李佳容 ¹金佳圆 ¹盛晓晶²

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作者信息

1. 浙江水利水电学院杭州 310018
2. 杭州市志愿者工作指导中心浙江 310014
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摘要

随着杭州国际化进程,越来越多的国际赛事与会议在杭州举行,志愿者在提供活动服务的同时,也代表了杭州的形象,他们的个人素质与服务水平对会议成功有着至关重要的作用.笔者对G20和世游会的志愿者英语交际能力进行调研,从杭州国际事务志愿者管理部们获取相关文件,采集必要数据、了解志愿者选拔标准及志愿者岗前培训工作,特别是有关志愿者英语能力方面的内容.根据调研,项目组制定了《国际赛会志愿者调查问卷》,以有过国际事务经验的杭州志愿者为对象,进行问卷调查、实地走访等方式调研.

关键词

杭州市/涉外志愿者/英语服务

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出版年

2020

中外交流

ISSN：

参考文献量2

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