摘要
随着网络与信息技术的发展,目前旧的思维和工作方式已经无法满足人民群众新的需求,出现了一些人民群众的需求与书店服务相矛盾的现象.因此新华书店需要加强对员工的思想培训,改变思维方式,改变"一家独大"的陈旧观念,认识到信息社会的竞争不仅是单个公司和书店之间的竞争,也是许多其他媒体之间的竞争.通过努力改变人们对书店作为单一卖书场所的狭隘看法,以及改变书店的社会角色,我们可以最大限度地发挥书店的效益,使其成为受欢迎的阅读场所.我们不断加强对于资深员工的专业技能培训,使每个员工都能使用最新的现代化作业工具,自如应对书店中的每项工作,好顾客的导购,并能为顾客提供其需要的书籍信息,以自己过硬的专业技能赢得顾客的信任和满意,为书店赢得良好的声誉.
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