摘要
目的 探讨放射科窗口"一站式"服务流程的应用价值.方法 以"优化流程、简化环节,方便病人"为原则,对放射科窗口服务流程进行改造.随机选取改造后放射科检查患者126例为观察组,以未改造前的检查患者110例为对照组,以检查前所需时限,患者满意率为监测指标,并进行对照比较.结果 流程改造后,观察组检查前所需时限缩为(3.85±0.97)min(t=7.217,P<0.001),患者满意率为92.06%(χ2=17.965,P<0.001).与对照组比较,差异均有统计学意义.结论 放射科窗口"一站式"服务流程,减少了患者的非检查耗时,提高了患者满意率,提升了医院服务能力.
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