中外健康文摘·医药卫生版2008，Vol.5Issue(7) ：965-966.

护士礼仪培训在医院发展中的重要性

丁风霞
中外健康文摘·医药卫生版2008，Vol.5Issue(7) ：965-966.
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护士礼仪培训在医院发展中的重要性

丁风霞1
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  • 1. 奇台县人民医院,新疆,奇台,831800
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摘要

目的 开展护士职业礼仪培训,提高护理服务质量.方法 对全院护理人员开展护士礼仪专题讲座,现场培训,观看录像等方法,采用统一教材,按集中授课-分组训练-每月考评及年终考核的程序进行.结果 提升了护士个人文化素质修养,塑造了良好的护士职业形象,提高了病人满意度、医护满意度,减少了护患纠纷.结论 护士礼仪培训对提高护理人员综合素质修养、提高患者满意度、提升医院信誉度起到良好的作用,是规范护理服务,提高服务质量的重要途径.

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出版年

2008
中外健康文摘·医药卫生版
中外健康文摘杂志社

中外健康文摘·医药卫生版

ISSN：1672-5085
参考文献量3
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