在新媒体环境下，新媒体技术的普及以及其对社会生活的融入使档案信息用户的需求发生了巨大的改变，新媒体可以多方面收集反馈信息，提高现有的档案信息服务的精准度，在数字化过程中积累了信息资源和能力基础，同时融媒体环境使文档管理的内容更加全面、让文档管理方式更加高效、使文档利用更加有效并且拓展了档案资源应用和传播范围，实现档案信息服务的交互式转型。融媒体文档适应了通信技术发展的需要，但融媒体文档管理过程中出现的问题，如融媒体文档类型多使得归档范围界定困难、管理融媒体文档需要进一步规范、融媒体文档管理系统建设需要完善、融媒体文档管理技术有待提高，为此，必须增强融媒体文档的管理意识，重视融媒体文档的收集与管理，融媒体环境下实现档案信息服务的交互式转型。
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