摘要
目的:探讨输液室常见护理纠纷原因及其对策.方法:选取2015年4月份～2016年4月份我院门诊输液室治疗的患者200例,设为观察组,采取针对性干预措施;另选取2014年4月份～2015年4月份200例输液室治疗患者,即为对照组,其中发生护理纠纷25例,分析输液室护理纠纷发生原因﹑发生率并采取相应的干预措施.结果:输液室护理纠纷发生原因主要有护士专业技能薄弱﹑护士沟通能力不强﹑护士服务态度差﹑患者或家属因素;观察组护理纠纷发生率明显低于对照组(12.5％>1.5％),两组相比较差别具有统计学意义(P<0.05).结论:通过研究可知,导致输液室护理纠纷的因素众多且复杂,予以针对性干预措施后,有效降低护理纠纷发生率,增进护患和谐,值得临床推荐应用.
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