目的:探究住院药房退药环节中实施质量风险管理的价值。方法:以2017年3月至9月100例住院药房退药患者为对照组，以2017年10月至2018年3月100例住院药房退药患者为实验组，其中对照组实施常规管理，实验组则实施质量风险管理，分析2组管理的结果。结果:实验组风险因素(标签模糊、包装缺损、批号不符、近效期、储存不当)发生情况明显低于对照组(P<0。05)。实验组医疗投诉发生率均低于对照组，但是之间差异无统计学意义(P>0。05)。结论:住院药房退药环节中实施质量风险管理，可有效对医疗投诉的发生进行控制，减少其风险因素，提高其退回药品的相关再利用率。
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