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巧妙沟通结同心,家校合作共育苗——被家长投诉怎么办?

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学校教育和家庭教育密不可分,构建平等、和谐的家校关系是班主任工作中的重要一环.家长投诉表面上是家长对学校教育的不满,更深层次的原因是升学、就业等社会压力下,家长对学校高质量教育的诉求.面对家长的投诉,班主任要充分发挥沟通在学校和家庭之间的桥梁作用,把握沟通时机,做好沟通准备,运用沟通技巧,采用多种媒介,注重反思总结,化"危机"为"转机",助推学生成长,实现三方共赢.

郑梅

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广东省深圳市罗湖教科院附属学校

家校共育 家长投诉 危机应对

2024

中小学班主任
中华预防医学会,国家食品安全风险评估中心

中小学班主任

ISSN：
年,卷(期)：2024.(3)
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