目的 探讨四级分诊模式对儿科急诊分诊质量和家属护理满意度的影响.方法 将2020年3～5月于泉州市妇幼保健院·儿童医院急诊科接受治疗的12360例患儿设为对照组,另将2020年6～8月于急诊科接受治疗的13200例患儿设为观察组.对照组患儿采用三级分诊模式,观察组患儿采用四级分诊模式.比较2组患儿的急诊分诊质量和家属护理满意度.结果 观察组的急诊分诊质量各项评分均显著高于对照组(P均<0.05).观察组患儿家属的护理满意度各项评分均显著高于对照组(P均<0.05).观察组的意外事件发生率为0.14％,显著低于对照组的0.31％(P<0.05).结论 四级分诊模式能够有效提高儿科急诊分诊质量,提升患儿家属的满意度,并且降低急诊就诊意外事件的发生率.
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