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走出认识误区,提升顾客忠诚度

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随着市场竞争的日益加剧,顾客忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素.我国企业管理者只有走出顾客忠诚度的认识误区,正确把握其内涵,采取有效的策略,才能提高顾客忠诚度,从而在市场竞争中立于不败之地.

姜涛、李明、王肖文

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中铁九局大连工程处

石家庄铁道学院经济管理分院

顾客忠诚 认识误区 策略

2007

职业圈
中国工人报刊协会　中国工人出版社

职业圈

ISSN：1671-5969
年,卷(期)：2007.(2)
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