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论服务业关系营销

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文章从我国服务业发展的现状与近期目标出发,提出了服务业关系营销理念,并分别论述了服务业关系营销的本质特征、重要作用,以及搞好服务业关系营销的对策,以便推动我国快速地进入服务型社会.

贺正和

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湘潭职业技术学院,湖南,湘潭,411102

服务业关系营销 顾客价值资产 品牌服务 服务补救

2007

职业圈
中国工人报刊协会　中国工人出版社

职业圈

ISSN：1671-5969
年,卷(期)：2007.(2)
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