摘要
目的:探究发挥传统中医学优势对心内科科室管理水平的影响效果.方法:随机选择2021-2022年心内科收治的120患者为研究对象,2021年患者实行常规护理,设为实施前.2022年患者在实施前基础上实行中医学特色护理,设为实施后.比较实施前后患者对护理服务水平评价、住院时间、护患纠纷事件发生率及满意度差异;同时对科室16名护理人员进行自身对照研究,比较护理质量变化.结果:和实施前相比,实施后护理人员的护理质量评分均显著提高,以"护理文书、中医护理"评分提高最明显(P＜0.05);实施后患者对护理人员的护理服务评分明显高于实施前(P＜0.05);实施后患者的护患纠纷事件发生率显著低于实施前,且住院时间也较实施前明显缩短(P＜0.05);实施后患者的满意度显著高于实施前(P＜0.05).结论:发挥传统中医学优势有助于提高护理人员的护理质量,提升护理服务水平,缩短患者住院时间,减少护患纠纷事件的发生率并提高患者的满意度,对提升科室管理水平有积极意义.
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