目的:帕累托图对中成药退药情况及用药满意度的影响.方法:舟山市妇女儿童医院从2022年10月开始在中成药药学管理过程中应用帕累托图法.抽取医院HIS系统中2022年2-9月的处方退药记录中的患者120例,设为应用前.抽取医院HIS系统中2022年10月-2023年5月的处方退药记录中的患者120例,设为应用后.对应用前后患者用药不合理情况及患者对用药管理的满意度进行调查分析.结果:在HIS系统中2022年2-9月退药原因共有13种,关于退药原因前3名的医生退药原因最高例数为201,占14.92％,患者退药原因最高例数为271例,占20.12％,药房退药最高例数为23,占1.71％.应用后患者出现不合理用药现象的占比明显低于应用前(P＜0.05).应用后患者对医院药学管理工作的满意度显著高于应用前(P＜0.05).结论:通过帕累托图对我院退药原因分析,患者因为拒绝使用药物,开具错误处方或者使用药物时候,出现不良反应等原因而导致的退药,主要针对退药的原因,为了降低退药率的发生对医疗水平进行提高对药师来说提高自身的专业知识与业务水平至关重要,通过对处方能力的审核,调剂差错的降低和加强发药交代及处方点评等方式来对药物服务能力和医学水平进行提升,以此来提高患者用药依从性和患者的满意程度,在患者的心目中树立专业,安全可靠的形象,充分发挥自己的专业价值.
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