目的:探讨帕累托图及鱼骨图分析法在提升中药饮片代煎服务质量中的作用.方法:医院中药房抽选2021年1-10月期间中药饮片代煎处方共500份展开调查,采用帕累托图及鱼骨图分析法探讨影响中药饮片代煎服务质量的常见问题,结合科室管理实际情况制定并实施相应的整改措施和优化策略,设为实施前.从中药房2022年1-10月期间中药饮片代煎处方中抽选500份展开分析,评估医院整体中药饮片代煎服务质量提升情况,设为实施后.统计实施前后临床中药饮片代煎服务问题和差错发生率,并调查用药患者对医院中药饮片代煎服务的满意度情况,比较实施前后数据差异,探讨帕累托图及鱼骨图分析法在促进医院中药饮片代煎服务质量优化提升中的作用和价值.结果:实施后医院中药饮片代煎服务质量明显高于实施前(P＜0.05).实施后医院中药饮片代煎服务问题和差错发生率明显低于实施前(P＜0.05);实施后用药患者对医院中药饮片代煎服务的满意度明显高于实施前(P＜0.05).结论:使用帕累托图及鱼骨图分析法探明中药饮片代煎服务工作情况,具有高效、便捷等优点,能准确发现中药饮片代煎工作中的问题,以此为依据制定整改措施和优化策略,能进一步提升临床中药饮片代煎服务质量,保障患者诊疗和用药安全.
NETL
NSTL
万方数据
