摘要
目的:探讨FOCUS-PDCA管理模式在降低病区退药差错率中的应用效果.方法:选取2021年10月-2022年11月共53 101条退药医嘱,以病区退药差错率为导向,成立CQI小组,运用FOCUS-PDCA管理模式,调查病区退药差错的现状.利用鱼骨图、柏拉图、"80/20"法则分析导致退药差错出现的原因,设定目标,拟定对策,实施对策并解决问题.同时,比较活动前后病区退药差错率,评价FOCUS-PDCA在降低病区退药差错率中的成效,并将干预措施标准化.结果:病区退药差错率由103.64/10 000降低至23.29/10 000(P＜0.01).结论:应用FOCUS-PDCA质量管理模式,可有效降低病区退药差错发生率,提高药师、护士工作效率,缩短患者等待时长.
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