医院的门诊西药房负责患者用药的审核和调配,是医院重要的组成部门,其工作性质特殊,服务质量也直接影响患者用药的疗效和安全性.随着医疗卫生事业的发展,医院门诊西药房的职能逐渐拓展,从单一的用药供应逐渐转向药学服务,这也给药学服务人员提出了更高的要求.目前国内多数医疗机构仍采用传统的药学管理模式,加上医院门诊西药房的工作流程未做变动,在管理上仍存在一定的问题,如设备器械问题、管理制度问题、人员素质问题、品质管理问题等,管理者必须重视医院门诊西药房在医疗服务工作中的重要性,针对目前存在的问题进行管理调整,及时更新设备器械、建立完整规范的管理制度、不断的提升药学服务人员的职业素养、持续提升药学服务品质、充分发挥药学服务职能,才能推动医院门诊西药房服务质量的进步.
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