摘要
目的:探讨中医药服务相关的医患沟通策略在儿科管理中的作用.方法:研究选取2022年3-7月期间收治的80例儿科患者,其中40例患者接受了基础管理项目,设为对照组.另外40例患者在接受基础管理项目的同时,接受了中医药服务相关的医患沟通策略,设为观察组.采用医患沟通技能评价表(PACIC)和患者医患沟通评价量表(PPCOMS)进行医患沟通技能评价和患者对医生沟通表现的满意度评价,并对两组数据进行统计学分析比较.结果:观察组患者参与、患者中心医疗、沟通与决策支持、综合性协作、患者自我管理支持评分均显著高于对照组(P＜0.05).观察组医生倾听能力、医生语言表达能力、医生行为表现、治疗效果、患者满意度、患者信任度评分均显著高于对照组(P＜0.05).结论:中医药服务相关的医患沟通策略能够提高儿科管理中医患沟通技能和患者对医生沟通表现的满意度,增加患者参与度,促进医患之间的良好关系,有助于提高治疗效果.
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