摘要
目的:探究医院中药房优化管理对药学服务质量的影响.方法:研究时间为2022年7月-2023年6月,按照时期不同进行分组.2022年7-12月之间设为对照组,采用传统管理模式,2023年1-6月之间设为观察组,开展中药房的优化管理活动,具体措施包括优化管理体制、培养专业人才、完善规章制度、改善工作环境、规范采购程序、拓展信息系统.两组各随机抽取1 000份样本,比较两组的药品不合格率、调剂不合格率,比较两组的药学服务质量评分,比较患者对中药房药学服务的满意度评价情况.结果:观察组的药品不合格率、调剂不合格率均显著低于对照组(P＜0.05);观察组药品质量监控、临床用药指导、药学知识宣教、处方调配效率评分均显著高于对照组(P＜0.05);观察组患者对中药房药学服务的总体满意度显著高于对照组(P＜0.05).结论:中药房的优化管理能够有效减少药品不合格率和调剂不合格率,提升了中药房的药学服务质量,改善了患者对中药房药学服务的满意度评价.
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