目的:从管理效能角度综合分析泌尿外科中医药需求与供给平衡,以提升中医药服务水平并满足患者需求.方法:研究对象为医院泌尿外科2022年5-11月收治的60例男性患者为研究对象,年龄为30～70岁.所有患者符合明确的泌尿外科疾病诊断标准,并接受过不同程度的中医药服务.设计了《患者对中医药服务的需求调查问卷》,对患者进行调查,评估他们对中医药服务的需求程度,并对缓解症状、促进康复、减少药物副作用、个人偏好等方面进行量化评分.此外,还设计了《患者对中医药服务供给水平的满意度调查问卷》,对患者进行调查,评估他们对中医药服务的满意度,包括中医从业者的专业知识和技能水平、沟通与交流、便捷程度、诊疗方案的合理性和可行性、服务的便利性和舒适程度等方面.结果:泌尿外科患者对中医药服务的需求较高,认为中医药服务在缓解症状、促进康复、减少药物副作用、个人偏好方面具有重要性.患者对中医药服务供给水平的满意度评分在各方面均偏低.结论:泌尿外科的中医药供需存在一定的失衡情况,为提升中医药供给水平并满足患者需求,需提高中医从业者的专业知识和技能水平,加强与患者之间的沟通与交流,提升中医药服务的便捷程度,制定合理可行的诊疗方案,并提供便利舒适的中医药服务环境,从而提高管理效果.
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