行动学习法在三级骨伤专科医院礼仪师资培训中的应用

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中文摘要：探索医院内部礼仪师资的培养途径,通过对礼仪师资队伍行动学习法的系统学习,设计医院礼仪课程的基本教学要素、基础教学流程.通过培训让医院礼仪师资人员能应用行动学习法于礼仪培训之中,到科室以点带面发挥辐射引导作用,从而有效提升全体员工的服务意识,改善个人言谈举止,提高医护人员的职业素养和服务水平,改善患者就医体验.解决实际工作中的问题,提升医院的服务高质量品牌形象,推动组织变革起到良好的促进作用.

作者：

刘淑琼、吴萍、刘明玲

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作者单位：

泉州市正骨医院(福建泉州 362000)

关键词：

行动学习法培训礼仪师资优质服务

出版年：

2024

中医药管理杂志

中华中医药学会

中医药管理杂志

影响因子：0.597

ISSN：1007-9203

年,卷(期)：2024.32(9)