目的:探讨走动式管理模式应用于中医院门诊管理中的效果。方法:随机选取2022年1月-2022年12月期间于中医院门诊诊治的92例患者进行研究，按照护理方法将其分成对照组和观察组，每组46例。对照组按照医院门诊护理管理制度和护理流程执行各项护理。观察组于对照组基础上实施走动式管理模式。比较两组患者平均挂号时间和等待检查时间，评价两组护理质量，记录两组患者投诉率，调查两组患者对门诊护理服务的满意度(候诊时间、就诊秩序、环境管理、服务态度、健康宣教质量)。结果:观察组患者平均挂号时间和等待检查时间均明显短于对照组(P＜0。05);观察组护理质量中环境管理、导诊服务、护理操作、便捷服务水平评分明显高于对照组(P＜0。05);观察组患者对医院服务的投诉率明显低于对照组(P＜0。05)。观察组患者对医院整体服务的满意度，明显高于对照组(P＜0。05)。结论:走动式管理模式应用于中医院门诊护理管理中可提升护理服务质量，缩短患者等候就诊时间，提升患者体验感，同时还可满足患者对护理服务的需求，有效改善护患间关系，避免投诉现象的发生，提高对护理服务的满意度。
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