摘要
目的:探讨在儿科门诊预检分诊管理中优化中医诊法流程的实践效果.方法:选取医院儿科门诊2021-2022年就诊的450例患儿为研究对象,随机均分为对照组和观察组各225例,对照组患儿采用常规门诊预检分诊管理,观察组采用中医诊法流程再造管理措施,比较两组患儿的分诊效果.结果:观察组患儿平均预检分诊时间、候诊时间及病情确诊时间均显著短于对照组,观察组患儿预检分诊准确率显著高于对照组,两组患儿的数据比较差异显著(P＜0.05).观察组患儿在分诊评估、预检分诊效率、救治效率、急诊急救效果、心理疏导、健康教育等分诊质量方面的评分,均显著高于对照组(P＜0.05).观察组预检分诊及候诊意外、医疗纠纷、抢救失败等意外事件总发生率显著低于对照组(P＜0.05).观察组患儿家属对预检分诊操作技巧、预检分诊服务态度、疾病询问技巧、医院分诊环境等满意度方面的评分,均显著高于对照组(P＜0.05).结论:中医诊法流程再造在儿科门诊预检分诊管理中的实践,可显著提升预检分诊质量,缩短患儿就诊时间,减少意外事件和医患纠纷的发生,提升患儿家属到院就诊的满意度.
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