摘要
患者满意度作为反映患者主观感受的重要指标,能直接反映出患者的就诊体验,对于医院改善医疗服务,塑造医院品牌形象有重要意义.笔者通过检索知网、万方等数据库,归纳了近年来有关患者满意度的相关文献,研究发现当前国内针对患者满意度的各类研究很多,但中医院作为我国医疗服务体系的重要组成部分,专门研究中医医院的患者满意度文章很少,尤其是患者在选择中医院就诊时,对中医治疗的期望度和治疗效果的满意度评价及对整体患者满意度影响研究分析更鲜有报道.基于此文章提出要建立一套对中医医院针对性好、适用性强的满意度测评体系,旨在为提高中医医院管理水平、完善医疗服务质量提供参考.
基金项目
安徽省高等学校科学研究项目(2022AH052627)
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