构建以中医药优质服务理念为导向的内科管理模式探讨

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中文摘要：目的:探讨以中医药优质服务理念为导向的内科管理模式应用效果。方法:选取消化内科120例患者进行研究，并按照随机数字表法将研究对象分成对照组和观察组，每组60例。对照组按照消化内科常规方式开展护理管理;观察组于对照组基础上构建以中医药优质服务理念为导向的内科管理模式。评价两组护理管理质量(安全管理、证候管理、体质管理、情志管理)和护理效果(疼痛、睡眠、不良反应);比较两组患者护理后生活质量及满意度。结果:观察组安全管理、证候管理、体质管理、情志管理评分均明显高于对照组(P＜0。05)。观察组患者护理后疼痛评分、睡眠质量评分明显低于对照组(P＜0。05)。观察组患者护理期间不良反应发生率明显低于对照组(P＜0。05)。观察组护理后生活质量评分明显高于对照组，满意度明显高于对照组(P＜0。05)。结论:以中医药优质服务理念为导向的内科管理模式能够明显提高医院护理管理质量，具有更好的护理效果，提高患者生活质量，得到患者好评。

作者：

丁燕飞、王燕、陈小萍

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作者单位：

杭州医学院附属义乌医院(浙江义乌 322000)

义乌市中心医院(浙江义乌 322099)

关键词：

消化内科护理管理中医药优质服务理念生活质量睡眠质量

出版年：

2024

中医药管理杂志

中华中医药学会

中医药管理杂志

影响因子：0.597

ISSN：1007-9203

年,卷(期)：2024.32(10)