目的:探讨中医专科医院构建骨科中医特色技术服务管理团队的价值,以优化中医服务质量和管理水平.方法:选择某中医专科医院2022年7-12月172例骨科患者列入实施前,采用常规管理模式进行管理;另选择该中医专科医院2023年1-6月172例骨科患者列为实施后,采用中医特色技术服务管理团队进行管理.通过统计学方法,比较两组骨科中医特色技术应用情况、骨科中医特色技术服务管理质量及骨科中医特色技术服务管理满意情况.结果:实施后艾灸、耳穴压豆、穴位按摩、穴位贴敷、刮痧、冷疗、超透药物治疗等中医特色技术的应用率均高于实施前(P＜0.05);实施后就诊环境、中医综合素养、中医资源等评分均高于实施前(P＜0.05);实施后服务态度、服务效率、服务认知等评分均高于实施前(P＜0.05).结论:构建骨科中医特色技术服务管理团队,不但能提升中医特色技术服务质量,强化人力资源,还能提高中医专科医院公众影响力,建议后续工作中进一步优化与拓展.
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