目的:通过基于大数据分析的结果,探讨常规中药制剂在结直肠肛门外科手术风险管理中的应用,分析其对风险事件发生率和患者满意度的影响.方法:随机选择2021年6月-2023年6月在医院接受内痔套扎、外痔切除手术的120例3度与4度混合痔患者,随机均分为对照组与观察组各60例.观察组根据大数据分析结果,选择在常规的肛肠外科手术治疗混合痔过程中加用中药制剂,完善了肛肠外科科室的专科管理流程.对照组选择在常规的肛肠外科手术治疗混合痔过程中不使用中药制剂.制定了结直肠外科风险管理质量评价体系,用于评估两组患者的风险管理效果.采用收集临床数据、随访问询方式,收集并比较两组患者对服务态度、就诊流程顺畅程度、疗效、费用的满意度评分.比较两组患者的主观不良感受总发生率.结果:观察组在风险识别和评估、风险控制措施有效执行、潜在问题识别、患者安全、应急响应等管理效果方面的评分,均显著高于对照组(P＜0.05).观察组患者对服务态度、就诊流程顺畅程度、疗效、费用等满意度方面的评分,均显著高于对照组(P＜0.05).观察组患者主观不良感受发生率显著低于对照组(P＜0.05).结论:基于大数据分析结果,中药制剂的应用可以显著改善结直肠肛门外科手术的风险管理效果,降低患者主观不良感受的发生率,提高患者对医疗服务的满意度,具有显著的应用效果.
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