摘要
目的:探讨中医整合式产科服务模式下的结构性、过程性、结果性专科服务能力的提升.方法:研究对象为医院产科2021年8月—2022年6月期间收治的120例患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组60例.对照组患者在院期间接受产科基础管理.观察组患者在院期间接受中医整合式产科服务模式(产科基础管理+中医药管理).分别于管理方案实施后1、2、3、4、5、6个月时,进行结构性服务能力、过程性服务能力、结果性服务能力的评价.比较两组患者的满意度、并发症发生率、护患纠纷发生率.结果:观察组结构性服务能力、过程性服务能力、结果性服务能力评分均明显高于对照组(P＜0.05).观察组患者满意度显著高于对照组(P＜0.05),并发症发生率、护患纠纷发生率均明显低于对照组(P＜0.05).结论:中医整合式产科服务模式在产科领域中的重要价值和应用潜力.可以从结构性、过程性、结果性等多方面提升专科服务能力.
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