PDCA循环管理模式在优化静配中心药学服务流程及质量提升中的作用

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中文摘要：目的:探讨PDCA循环管理模式在优化静配中心药学服务流程及质量提升中的作用.方法:将2022年10-12月医院静配中心行传统管理模式的61例患者设为实施前,将2023年1-3月医院静配中心实施PDCA循环管理模式的60例患者设为实施后.比较实施前后药学服务流程差错情况、静配药师药学服务管理质量和患者对药学服务的满意度.结果:实施后药学服务流程差错发生率为3.33％,显著低于实施前的16.39％(P＜0.05).实施后,静配药师药学服务管理质量、患者对药学服务满意度各项评分均显著高于实施前(P＜0.05).结论:在静配中心施行PDCA循环管理模式,可显著减少药学服务流程差错发生情况,提高药师药学服务管理质量,使患者对药学服务更加满意.

作者：

施丽莉

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作者单位：

宁波市医疗中心李惠利医院(浙江宁波 315040)

关键词：

PDCA循环管理模式静配中心药学服务流程管理质量

出版年：

2024

中医药管理杂志

中华中医药学会

中医药管理杂志

影响因子：0.597

ISSN：1007-9203

年,卷(期)：2024.32(16)