目的:探讨精细化药房管理模式在提升药学服务质量中的作用.方法:为提高药学服务水平,医院药剂科自2022年起开展精细化药房管理,在2022年8月—2023年2月期间医院收治用药治疗患者中随机抽选80例,作为实施后研究对象.从2021年4-12月期间医院收治用药治疗患者中随机抽选80例,作为实施前研究对象.精细化药房管理模式实施前后,通过对药房管理工作的质量进行评估,对临床患者用药过程中发生的差错事件和不良事件进行统计,并对患者对药学服务的满意度进行调查,比较实施前后组数据差异,探讨新管理模式在促进医院药学服务质量提升中的作用和价值.结果:实施后药剂科药房管理工作质量明显高于实施前(P＜0.05);实施后临床患者用药期间差错事件和不良事件发生率明显低于实施前(P＜0.05);实施后临床患者对药学服务工作的满意度明显高于实施前(P＜0.05).结论:将精细化管理模式应用于药剂科的管理中,能有效地提升临床用药的整体管理水平和药师服务的质量,降低患者用药过程中出现的差错和不良事件的风险,从而使患者的治疗效果和治疗的安全性得到进一步的保证,患者对药学服务工作满意度高.
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