目的:探讨和研究中医药特色优势在提升门诊服务能力的应用效果,提高门诊科患者护理质量.方法:选取医院2022年7月—2023年12月的145例门诊科患者作为研究的调查对象,根据分组方法分为对照组和观察组.对照组72例门诊科患者给予常规门诊护理措施进行干预.观察组73例门诊科患者给予中医药特色优势门诊护理服务进行干预.研究人员根据不同的分组分别给予相应的护理干预措施,干预后由医护人员结合相应的量表对门诊部患者的护患沟通能力评分情况、门诊护理服务满意度情况、护理干预服务情况进行评价,评价后比较各项量表的数据值差异.结果:观察组门诊部护患沟通能力的评分高于对照组(P＜0.05).观察组门诊部患者的护理服务满意率高于对照组(P＜0.05).观察组门诊部患者的护理总依从率高于对照组(P＜0.05).结论:中医药优势在提升医院门诊服务能力中的应用效果显著,经过相应的管理措施及护理干预后,门诊部患者在护患沟通能力、护理服务满意度及护理依从性情况方面均有较好的改善.
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