结直肠外科患者对中西医学服务项目与效应的感知差异

扫码查看

原文链接

NETL
NSTL
万方数据

中文摘要：目的:探究结直肠外科患者对中西医学服务项目与效应的感知差异,以深入了解患者对两种医学服务方案的评价和需求,为医疗机构提供优质的医疗服务和改进医学服务模式提供参考.方法:选择医院结直肠外科2023年5-11月期间收治的34例患者作为研究对象.按照管理方式的不同分为对照组和观察组,每组17例.对照组实施西医学服务模式.观察组实施中医学服务模式.采用调查问卷的形式,设计《患者对医学服务模式的感知情况调查问卷》.问卷包含对中西医学的整体印象、治疗效果、安全性感觉、医生态度和沟通满意度、中西医社会认可度等多个方面的调查项目,采用5分制进行评分.此外,还对患者对两种服务模式的必要性、可行性和可及性进行评估.结果:观察组在安全性感觉、医生的态度和沟通满意度方面的感知评分明显高于对照组(P＜0.05).观察组在得到足够的认可与推广方面的感知评分则明显低于对照组(P＜0.05).而在整体印象、治疗效果方面的感知评分两种服务模式之间无统计学差异(P＞0.05).在必要性和可行性评分方面,患者对两种医学服务模式基本相当,组间比较无显著差异(P＞0.05).观察组的感知评分明显低于对照组(P＜0.05).结论:结直肠外科患者对中西医学服务项目与效应存在明显的感知差异.患者对中医学服务模式在安全性感觉、医生的态度和沟通满意度方面评价较高,反映出患者对中医学服务的信赖和满意.然而,在社会认可度方面,中医学服务模式受到患者的质疑.因此,医疗机构应充分倾听患者的需求和意见,改进医学服务模式,提高中医学服务的社会认可度和可及性,以实现优质的医疗服务和患者满意度的提升.

作者：

叶晓晓

展开 >

作者单位：

温州市中心医院(浙江温州 325000)

关键词：

结直肠外科患者中西医学医学服务感知差异社会认可度

出版年：

2024

中医药管理杂志

中华中医药学会

中医药管理杂志

影响因子：0.597

ISSN：1007-9203

年,卷(期)：2024.32(19)