目的:调查了解某医院门诊中成药使用情况,改进药学服务管理,评价应用效果.方法:2022年对某医院门诊中成药的使用情况进行调查,重点分析不合理用药情况,从药学服务角度制定改进策略,于2023年起实施.2022年和2023年随机抽取门诊中成药处方各200份,比较中成药的使用情况和不合理使用率.随机抽取30名临床医师进行调查,了解对药学服务的满意度.选择不同阶段的200例患者进行满意度调查,了解患者对医疗服务质量的满意度情况.结果:2023年门诊中成药不合理使用率为1.5.％,明显低于2022年的5.00％(P＜0.05);2023年医师的用药审查、结果反馈和用药指导的满意度评分明显高于2022年(P＜0.05);2023年患者的医疗服务满意度为99.5％,高于2022年的92.0％(P＜0.05).结论:针对门诊中成药的使用情况改进药学服务,能够有效减少中成药不合理使用率,提高医师对中成药使用的认知和患者的满意度.
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