目的:调查了解某医院门诊中成药使用情况，改进药学服务管理，评价应用效果。方法:2022年对某医院门诊中成药的使用情况进行调查，重点分析不合理用药情况，从药学服务角度制定改进策略，于2023年起实施。2022年和2023年随机抽取门诊中成药处方各200份，比较中成药的使用情况和不合理使用率。随机抽取30名临床医师进行调查，了解对药学服务的满意度。选择不同阶段的200例患者进行满意度调查，了解患者对医疗服务质量的满意度情况。结果:2023年门诊中成药不合理使用率为1。5。％，明显低于2022年的5。00％(P＜0。05);2023年医师的用药审查、结果反馈和用药指导的满意度评分明显高于2022年(P＜0。05);2023年患者的医疗服务满意度为99。5％，高于2022年的92。0％(P＜0。05)。结论:针对门诊中成药的使用情况改进药学服务，能够有效减少中成药不合理使用率，提高医师对中成药使用的认知和患者的满意度。
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