摘要
目的:研究旨在探讨中医多途径综合管理模式对急诊患者的管理效能,并与常规科室管理进行比较.方法:研究对象为医院急诊科在2022年3-11月期间收治的70例患者,按照管理方法的不同分为对照组和观察组,每组35例.对照组患者接受常规科室管理.观察组患者在常规科室管理方案的基础上采用中医多途径综合管理模式.根据急诊实际管理内容设置急救救治能力评估方法,评估两种管理模式下的安全评估、应急处置方案掌握、工作评价、项目管理能力、资源整合能力、信息交流能力、危机应对能力情况,并设置患者满意度评价问卷,对服务意识、诊疗水平、紧急处理能力、医学伦理、病情把握能力、心理疏导、多学科协作方面的满意度进行量化评分.结果:观察组在急救救治能力评估中,安全评估、应急处置方案掌握、工作评价、项目管理能力、资源整合能力、信息交流能力、危机应对能力评分均明显高于对照组(P＜0.05).观察组患者对服务意识、诊疗水平、紧急处理能力、医学伦理、病情把握能力、心理疏导、多学科协作方面的满意度评分均显著高于对照组(P＜0.05).结论:中医多途径综合管理模式在急诊患者管理中具有一定的应用价值,能够提高医护人员的综合管理能力,提高患者的满意度,有助于提高急诊科的管理质量和效率.
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