目的:分析中医药管理在医护服务体系中的应用与实践,探讨其对于提升医疗服务质量和效率的作用.方法:按随机性原则分别筛选某院2023年1-6月(未接受中医药管理)的150例患者,设为管理前和2023年7-12月(接受中医药管理)的150例患者为研究对象,设为管理后.比较中医药管理前后医疗服务质量和服务效率.结果:管理后中医药使用率和总体治愈率均高于管理前,医疗服务投诉率低于管理前(P＜0.05).管理后平均就诊时间、处方调配时间、平均等待时间、医疗服务投诉处理时间均短于管理前(P＜0.05).结论:中医药管理能够优化医疗资源配置,提高医护人员的工作效率,改善患者的就医体验,对于提升医护服务体系整体效能具有积极意义.因此,建议在医护服务体系中进一步推广和优化中医药管理,以促进中医药与现代医学的深度融合,更好地满足人民群众的健康需求.
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