综合医院中药药物治疗管理门诊服务模式的构建与评价指标

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中文摘要：目的:探讨和研究综合医院中药药物治疗管理门诊服务模式及评价指标的构建效果。方法:选取浙江省立同德医院2023年3月-2024年3月的118例肛肠外科患者作为研究的调查对象，根据分组方法分为对照组和观察组，每组59例。对照组肛肠外科患者给予常规门诊管理干预。观察组肛肠外科患者给予中药药物治疗管理门诊服务模式。根据分组方法分别给予对应的管理服务模式干预，实施干预后研究人员使用对应的评价量表及调查问卷对肛肠外科患者的中医知识掌握程度、管理效果分数情况及就医满意度分数情况进行评价，并且对评分进行评价和比较，探讨该模式的实施效果。结果:观察组肛肠外科患者中医知识总掌握率高于对照组(P＜0。05)。观察组肛肠外科患者管理效果各项评分均高于对照组(P＜0。05)。观察组肛肠外科患者的就医满意度优于对照组(P＜0。05)。结论:根据医院实际情况，构建综合医院中药药物治疗管理门诊服务模式及评价指标，实施该模式的管理后肛肠外科患者的中医知识掌握程度及管理效果提升明显，并且该模式能够较好的提高患者的就医满意度，管理人员应该利用该模式不断提高门诊服务效果。

作者：

方梅花、陈峥世

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作者单位：

浙江省立同德医院(浙江杭州 310012)

关键词：

综合医院中药药物治疗管理门诊服务模式评价指标

出版年：

2024

中医药管理杂志

中华中医药学会

中医药管理杂志

影响因子：0.597

ISSN：1007-9203

年,卷(期)：2024.32(23)