客观结构化评价中药学服务质量对儿科整体医疗服务能力的意义

王艳玲 ¹黄丽先 ¹李晓燕 ¹赵娇娜¹

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作者信息

1. 海宁市中医院(浙江海宁 314400)
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摘要

目的:探讨客观结构化评价中药学服务质量对儿科整体医疗服务能力的影响.方法:选取2021年1月-2023年6月期间住院的100例儿科患者作为研究对象,分为对照组和观察组,每组50例.对照组采用常规管理方法,观察组采用客观结构化评价中药学服务质量方法,比较两组管理效果.结果:观察组患者医疗服务质量评分高于对照组(P＜0.05).观察组患者家属满意度高于对照组.结论:采用客观结构化医疗服务管理质量评价方法能够显著提高医疗服务的质量和安全性,同时提升患者及其家属的满意度.

关键词

中药学服务质量/儿科医疗服务/整体医疗服务能力/满意度评价

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出版年

2024

中医药管理杂志

中华中医药学会

中医药管理杂志

影响因子：0.597

ISSN：1007-9203

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