人工智能驱动的客户服务管理及其对客户满意度的影响

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中文摘要：人工智能技术通过高效的数据处理能力、学习和适应功能,正在逐渐改变传统客户服务管理的模式.这种转变体现在服务效率的提升和响应速度的加快以及个性化服务大幅度优化客户体验等方面.文章通过比较传统客户服务管理方法与人工智能应用之间的差异,分析人工智能如何优化客户服务流程和提高服务质量,全面探讨了人工智能在客户服务管理中的应用方式及其对服务效率和客户满意度的影响,以期在提高客户满意度的同时,推动企业的持续发展.

作者：

王悦

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作者单位：

长春财经学院国际经济贸易学院

关键词：

人工智能客户服务管理客户满意度

出版年：

2024

造纸信息

中国造纸协会,中国造纸学会,中国制浆造纸研究院

造纸信息

影响因子：0.013

ISSN：1006-8791

年,卷(期)：2024.(3)

参考文献量3