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QFD方法在服务业中的应用分析

he Applied Analysis of QFD on the Service Industry

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QFD体现了以市场为导向,以顾客需求为产品或服务开发与改善的指导思想,本文将QFD理论结合实例应用到服务行业,充分说明了QFD方法的广泛适用性。

QFDService industryustomer demand

王长亮、张雪峰

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轻工业、手工业、生活服务业(轻工业经济、手工业经济、生活服务业经济)

质量功能展开(QFD) 服务业 客户需求

首发时间:2010-01-07