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QFD方法在服务业中的应用分析
QFD方法在服务业中的应用分析
he Applied Analysis of QFD on the Service Industry
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中国科技论文在线
中文摘要:
QFD体现了以市场为导向,以顾客需求为产品或服务开发与改善的指导思想,本文将QFD理论结合实例应用到服务行业,充分说明了QFD方法的广泛适用性。
外文关键词:
QFD
Service industry
ustomer demand
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作者:
王长亮、张雪峰
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学科分类:
轻工业、手工业、生活服务业(轻工业经济、手工业经济、生活服务业经济)
关键词:
质量功能展开(QFD)
服务业
客户需求
首发时间:2010-01-07