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10.12074/202301.00099V2
摘要
随着人工智能(Artificial Intelligence, AI)技术的迅猛发展，AI聊天机器人可模拟人类指导以改善在线自助干预(Internet-based Self-help Interventions, ISIs)中用户的参与度及疗效。然而，学界对聊天机器人作用机制的探索尚处初期阶段。因此，为加深对这一问题的理性认识，文章基于人机关系的视角提出了适应ISIs情境的理论模型：聊天机器人可与用户经历拟人归因、功利性价值判断、发展依恋关系、建立数字治疗联盟(Digital Therapeutic Alliance, DTA)这4个阶段来逐步发展人与聊天机器人关系(Human–Chatbot Relationships, HCRs)，并通过HCRs提高用户参与度。未来研究可继续丰富HCRs的相关理论并检验其内在机制，基于HCRs理论来设计聊天机器人，深入考察影响HCRs的额外变量，统一参与度的操作定义并开发适合的参与度测量工具。
