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期刊信息/Journal information
管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社
管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

李树林

旬刊

1674-2877

guanliguancha@vip.163.com

010-63792251

100038

北京复兴路15号中国科学技术研究所

管理观察/Journal Management ObserverCHSSCD
查看更多>>本刊是国内管理科学潮流的优秀科技期刊，是企业家耳目，经营者帮手，政府领导智囊。包括全国各行各业管理百科，以突出众采精品为特色，以它内容的可读性、高起点、高瞻性和版式设计上的个性风格在众多的科技期刊中脱颖而出，成为受读者表睐的精品。
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收录年代

    航天精神航天人 影响中国航天科技进步30位院士访研

    中国管理科学研究院科技进步研究所管理观察杂志社
    2页
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    人物介绍

    3页
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    纪念农村改革40年——从理论上总结农村经济体制改革的经验

    郭书田
    8-13页
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    中国乡土社会正在发生十大转变

    刘奇
    14-15页
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    企业智库科研工具评估指标体系研究

    方彤郑海峰宋玉坤张鹏...
    17-20页
    查看更多>>摘要：企业的"软实力"是智库型企业核心竞争力之一，而科研工具作为"软实力"的重要载体，可以在很大程度上提高企业的竞争力，但其管理问题日益突出，建立企业智库科研工具评估指标体系显得越发重要。本文在查询相关研究文献、征求相关领域专家意见的基础上，依据科学性、系统性、针对性和可操作性的原则，运用德尔菲法等评价方法，从科研工具与专业需要匹配情况、科研工具对科研工作的支持和贡献情况、用户对科研工具的应用满意情况等三个方面，研究建立了企业智库科研工具应用情况评估指标体系，并设定了各个指标的具体权重，为企业智库科研工具的应用评估提供了方法指导。

    企业智库科研工具评估指标指标权重

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    建立客户服务质量提升机制降低客户投诉量探析

    陈宗勉赵晨
    21-22页
    查看更多>>摘要：电力企业致力于提高服务水平和服务质量，推出了许多行之有效的服务方式，但作为公共服务性行业，客户的投诉是很难完全避免的。笔者结合自身工作实践，对客户投诉进行分析，并提出了客户服务质量提升措施。

    电力投诉服务质量措施

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    新时期企业管理创新的方向

    姜晶晶
    23-24页
    查看更多>>摘要：党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入了一个新时期。随着中国经济日新月异，我国社会主义市场和经济已经经历了数次改革和深化，人民的生活条件和水平已经提升了几个层次，所以社会对于每个行业的要求都在不断地提高。在这种情况下，企业面临着更多的发展机遇和挑战。本文在分析新时期企业管理特点的基础上，找出了其在管理创新过程中可能存在的问题，然后提出了新时期企业管理创新发展的有效措施以供参考。

    新时期企业管理创新发展

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    信息化技术在石油物资采购中的应用探讨

    何金龙
    25-26页
    查看更多>>摘要：当今世界，信息化已经成为时代发展的大趋势，信息、知识将是社会发展的主要动力。企业利用信息化技术缩短了信息传输时间，方便信息的交互使用，有效地节省了企业成本。石油企业是我国重要的能源产业，信息化技术在石油物资采购中的应用对于石油企业的发展有着现实意义。目前石油企业已经能够利用网络工具实现物资管理的信息化，但在应用中还存在一些问题，需要建立更完善的信息化管理体系，以确保石油物资采购的规范化、高效化。促进企业经济的发展。

    信息化技术石油物资采购实施对策管理模式

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    企业管理创新及其过程模型的思考

    刘英
    27-28页
    查看更多>>摘要：经济环境和技术环境不断变化，使得企业不仅要积极开展技术创新，对于管理也需要一定的调整，由此才能切实提高自身市场竞争力。通过导入管理创新方法和过程模型，能够满足企业管理创新活动的需求。本文首先简要介绍企业管理创新的内涵和特点，然后分析企业管理创新的类型，最后对其过程模型进行应用分析。希望本文的研究能为读者提供有益参考。

    管理创新过程模型企业管理内涵

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    房地产开发企业在土地二级市场获取项目方式研究

    杜正茂
    29-31页
    查看更多>>摘要：房地产开发企业土地储备除了从土地公开招拍挂交易市场获取外，也常通过土地二级市场渠道获取项目。随着二级市场存量土地的增多，房企获取土地方式也呈现出多种模式。鉴于此，本文通过工作中的操作实践、调查研究、案例分析，对土地二级市场获取方式进行全面梳理研究，系统总结其优劣势、交易要点、风险点控制、操作流程等，以期进一步指导业务工作和提高解决实际问题的能力。

    项目转让二级市场土地二级市场房地产企业

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